Juego responsable
Wonaco Casino se compromete a proporcionar un entorno de juego seguro y responsable para sus jugadores. Entendemos que el juego problemático puede tener consecuencias graves, tanto financieras como personales. Por lo tanto, tomamos nuestra responsabilidad de promover prácticas de juego responsable muy en serio.
Estableciendo Límites de Depósito
Animamos a todos los jugadores a establecer un límite de depósito en sus cuentas. Esto ayudará a prevenir gastos excesivos y asegurará que su juego esté dentro de sus posibilidades. Para establecer un límite de depósito, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta
- Vaya a la sección "Cuenta"
- Haga clic en "Límites de Depósito"
- Seleccione la cantidad que desea depositar cada semana/mes/año
Períodos de Enfriamiento
Ofrecemos períodos de enfriamiento para los jugadores que sienten que necesitan un descanso del juego. Esto le dará tiempo para reflexionar sobre su comportamiento y hacer cambios si es necesario. Para iniciar un período de enfriamiento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
- Período de enfriamiento de 24 horas: Bloquearemos el acceso a su cuenta durante 24 horas
- Período de enfriamiento de 7 días: Bloquearemos el acceso a su cuenta durante 7 días
- Período de enfriamiento de 30 días: Bloquearemos el acceso a su cuenta durante 30 días
Autoexclusión
Si siente que necesita un descanso más largo del juego o desea excluirse permanentemente, ofrecemos opciones de autoexclusión. Esto asegurará que no tenga acceso a nuestro sitio por un período de tiempo determinado.
- Autoexclusión de 6 meses: Bloquearemos el acceso a su cuenta durante 6 meses
- Autoexclusión de 1 año: Bloquearemos el acceso a su cuenta durante 1 año
- Autoexclusión permanente: Bloquearemos permanentemente el acceso a su cuenta
Recursos para el Juego Problemático
Si usted o alguien que conoce está luchando con el juego problemático, hay recursos disponibles para ayudar. Recomendamos las siguientes organizaciones:
- Jugadores Anónimos: Un grupo de apoyo para personas que luchan con el juego problemático
- Consejo Nacional sobre el Juego Problemático (NCPG): Una organización con sede en EE. UU. que brinda recursos y apoyo a quienes se ven afectados por el juego problemático
Nuestro Compromiso
Estamos comprometidos a promover prácticas de juego responsable y asegurar que nuestros jugadores tengan acceso a las herramientas que necesitan para gestionar su comportamiento de juego. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de juego responsable, no dude en contactarnos.
¡Recuerde, el juego debe ser divertido! Animamos a todos los jugadores a establecer límites, tomar descansos y buscar ayuda si es necesario.